Salgs- og leveringsbetingelser

Å handle hos Natura Lab AS er enkelt og trygt! Vi ønsker deg velkommen som kunde.

Bestilling og levering
Du vil motta din ordre ca. 5-10 dager etter at vi har mottatt bestillingen din. Pakken med vedlagt faktura sendes direkte til din postkasse. 

NB! Du må være over 18 år for å kunne bestille online. Husk å oppgi fødselsår på bestillingsskjemaet. Ordre fra personer under 18 år regnes ikke som gyldige og vil ikke bli ekspedert.

Avslutte abonnement kan gjøres enkelt ved å sende mail eller ringe vår kundeservice. På din faktura er det opplyst frist for avbestilling, 2 uker etter mottatt pakke. Dette for å forsikre at vi til enhver tid har tilstrekkelig med varer på lager.

Abonnementet har ingen bindingstid, du forplikter deg kun til kjøp av førsteforsendelsen. For å oppnå god effekt er det allikevel viktig å innta produktet over en periode, til du oppnår ditt ønskede resultat.

Reklamasjoner meldes inn til vår kundeservice ved feil på varen. Vi holder meget høy kvalitetssikring på våre produkter, skulle det allikevel være mangler må det meldes fra innen 10 dager etter mottatt pakke. Ved godkjent reklamasjon dekker Natura Lab AS porto. 

Angrerett har du på første pakken i abonnementet. Angreretten gjelder i 14 dager fra mottatt pakke, og forutsetter at forsendelsen leveres intakt i original emballasje med utfylt angrefristskjema. Kunden dekker porto.

Betaling skal skje senest innen den tid som angis på medfølgende faktura, for tiden 14 dager. Utelater du å betale fakturaen, mottar du betalingspåminnelse/inkassovarsel med et purregebyr pålydende kr. 60,-. Unnlater du å betale denne, oversendes kravet til inkasso. Renter og gebyrer vil bli tillagt i henhold til øverste lovpålagte satser.

Gothia AS følger opp alle våre betalinger. Befriende betaling kan kun skje ved betaling til Gothia.

Adresseendring må meldes til Natura Lab så raskt som mulig. Det er kundens ansvar å melde om flytting, og eventuelle kostnader tilknyttet forsendelser som er sendt uten at adresseendring er meldt må dekkes av kunden.

VIKTIG! Det er ikke returrett på forsendelsene, unntatt den første pakken som kommer med 14 dagers angrerett. Dette er i henhold til Angrerettloven paragraf 2b. Pakker som returneres til oss uten godkjennelse får ikke tilhørende faktura kreditert. Originalkravet blir stående selv om pakken sendes i retur. Har du fått en pakke du ikke har bestilt må kundeservice kontaktes umiddelbart. 

Din garanti
Natura Lab AS opererer innenfor datatilsynets retningslinjer for e-handel. Bruk og oppbevaring av persondata vil bli behandlet konfidensielt, og du vil kun motta produktnyheter fra Natura Lab AS. Ettersom faktura vedlegges forsendelse oppbevares ikke sensitiv konto- eller kredittinformasjon.

Alle våre produkter er standardiserte hvor angitt mengde innhold og virkestoffer er konstant. Vår kvalitetssikring forsikrer deg topp kvalitet ved hver forsendelse. Vennligst les bakpå forpakningen før bruk. 

Kontaktinformasjon
Du tar lettest kontakt med kundeservice på e-post: kundeservice@naturalab.no 
eller vår kundetelefon 815 00 577 (Man-Fre 09:00 - 16:30).

 
Vi ønsker deg en trivelig handel!